Политика возврата денежных средств (Refund Policy)

1. Предмет и форма поставки

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств при покупке цифровых товаров для программного обеспечения Effector Saver (далее — «ПО»):

• Новая лицензия Effector Saver;
• Подписка на обновления Effector Saver 1 год.

1.2. Все платежи на Сайте являются разовыми. Сайт не производит автоматических или регулярных (рекуррентных) списаний денежных средств.

1.3. Поставка товаров осуществляется исключительно в электронном виде (отправка серийного номера на email покупателя) сразу после успешной оплаты.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен исключительно при подаче запроса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты и при соблюдении следующих условий:

2.1. При покупке Новой лицензии Effector Saver:

• Возврат возможен только в том случае, если серийный номер НЕ был активирован.
• Если серийный номер был активирован хотя бы один раз, обязательства Продавца считаются исполненными в полном объеме, цифровой товар признается использованным, и возврат денежных средств не производится.

2.2. При покупке Подписки на обновления Effector Saver 1 год:

• Возврат средств возможен только в том случае, если после оплаты подписки вы не активировали новые версии ПО, для запуска которых требуется данное продление.
• Факт установки и активации новой версии ПО означает, что услуга оказана в полном объеме, цифровой товар использован, и возврат не производится.

2.3. Общие ограничения:

• По истечении 14 календарных дней с момента покупки запросы на возврат не принимаются независимо от факта активации.
• При одобрении возврата за новую лицензию серийный номер немедленно и безвозвратно аннулируется. При одобрении возврата за подписку на обновления срок доступа откатывается к первоначальной дате, и доступ к новым версиям блокируется.

3. Сроки рассмотрения и выплаты

3.1. Срок рассмотрения запроса составляет до 7 рабочих дней. Если условия возврата соблюдены (нет факта активации), заявка одобряется. 3.2. Осуществление возврата (перевод средств на счет покупателя) занимает до 10 рабочих дней с момента одобрения запроса (точный срок зачисления зависит от правил работы платежного шлюза и банка-эмитента). 3.3. Денежные средства возвращаются строго тем же способом и на те же платежные реквизиты (банковскую карту, кошелек), с которых был совершен платеж.

4. Процедура запроса на возврат

4.1. Для оформления возврата направьте обращение через форму обратной связи на странице: https://effectorsaver.com/feedback

4.2. В теме обращения укажите: «Запрос на возврат средств».

4.3. В тексте обращения обязательно укажите:

• Номер заказа или идентификатор транзакции;
• Email, на который оформлялась покупка;
• Серийный номер, по которому запрашивается возврат или отмена подписки.